Numeroase reclamaţiiau fost înregistrate,în ultima perioadă,la Centrul Europeanal Consumatorilor România - ECC România, la adresa societăţii CanceroPharm Limited. Aceasta oferă spre comercializare medicamente, unele dintre ele folosite în tratarea unor boli cronice, precum cancerul.
Potrivit reprezentanţilor ECC Româ-nia, consumatorii au reclamat faptul că medicamentele comandate nu sunt livrate, că medicamentele livrate (cu referire la vaccinuri) nu pot fi administrate întrucât nu au fost transportate cu respectarea condiţiilor optime de temperatură sau că banii nu sunt restituiţi ca urmare a anulării comenzilor determinate de nelivrarea produselor.
Însă, problemele sunt şi cu informaţiile furnizate de site-urile care conduc la CanceroPharm Limited. Astfel, politica de returnare a medicamentelor nu este clară, mai exact, nu menţionează adresa la care acestea trebuie returnate, termenul de retragere din contract şi termenul de rambursare a contravalorii medicamentelor.
În urma colaborării cu ECC Marea Britanie, reprezentanţii ECC România au aflat că societatea este înregistrată juridic în Marea Britanie, dar la adresa la care societatea îşi are sediul profesional locuieşte o persoană fizică fără legătură cu această societate.De asemenea, contul bancar în care consumatorii efectuează plata contravalorii medicamentelor, care de multe ori depăşeşte 1.000 de euro, este deţinut de o instituţie bancară din Ungaria. „Din cauza acestor inconveniente, şansele de soluţionare a reclamaţiilor sunt foarte mici. Din acest motiv, sfătuim consumatorii să evite site-urile care comercializează medicamente şi care conduc la societatea CanceroPharm Limited şi să cumpere online de la comerianţi care îşi prezintă datele de identificare pe site (denumire companie, număr de înregistrare, date de contact unde poate fi transmisă o reclamaţie), care informează consumatorii asupra drepturilor pe care le au, în special dreptul de a renunţa la contract şi care au clar stabilită o procedură de returnare a produselor”, a declarat Irina Chiţiroiu, directorul ECC România.
